Hoogeveen – Graag geven wij namens Pand 3&40 in Hoogeveen een korte toelichting op de situatie rondom het geplande 18+ event van 23 januari.
In oktober zijn wij benaderd door de organisatie Reset The Levels Exclusive met het verzoek een 18+ event bij ons te organiseren. Na meerdere gesprekken hebben wij in goed vertrouwen onze locatie beschikbaar gesteld en hebben we de opdracht gekregen de organisatie en het event te promoten. Tot december verliep het contact positief. Toen wij navraag deden naar de ticketverkoop, werd deze informatie herhaaldelijk ontweken. Uiteindelijk werd ons gemeld dat er 377 tickets verkocht waren. Op basis hiervan hebben wij een maximum van 400 tickets ingesteld in verband met veiligheid en capaciteit.
Kort daarna werd echter zonder ons medeweten extra promotie gedaan met ‘last chance tickets’. Na eigen onderzoek bij de ticketprovider bleek dat er op dat moment een groot aantal minder tickets verkocht waren. Pogingen om hierover in gesprek te gaan met de organisator zijn viermaal zonder resultaat gebleven. Daarnaast bleek dat de geboekte artiest op 5 januari al was geannuleerd, zonder dat wij hiervan op de hoogte waren gebracht.
Gezien deze ontwikkelingen zijn wij tot de conclusie gekomen dat wij te goeder trouw een samenwerking zijn aangegaan met een organisatie die haar afspraken niet is nagekomen. Dit heeft niet alleen geleid tot annulering van het event, maar heeft ook onze naam en reputatie geschaad — iets wat wij zeer betreuren. Om verdere schade te voorkomen hebben wij gevraagd aan Weeztix de kaart verkoop stop te zetten en het event te annuleren om nog meer gedupeerden te voorkomen.
In ons statement hebben wij duidelijk aangegeven dat bezoekers hun geld kunnen terugkrijgen via Weeztix of via de organisatie. Wij hopen dat alle gedupeerden correct worden terugbetaald. Wat wij daarbij extra willen benadrukken is dat Pand 3&40 ondanks deze situatie niet stil heeft gezeten. Voor vrijdag 23 januari hebben wij in zeer korte tijd een volledig nieuw alternatief event georganiseerd.
De promotie hiervan gaat binnenkort online. Hiermee willen wij bezoekers die hun geld hebben terugontvangen alsnog een volwaardig, veilig en positief feest aanbieden in onze locatie. Voor ons staat voorop dat bezoekers niet de dupe mogen worden van deze situatie. Daarom hebben wij alles op alles gezet om 23 januari alsnog een feestelijke avond mogelijk te maken bij Pand 3&40. Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn richting bezoekers, partners en media. Pand 3&40 staat voor betrouwbaarheid, veiligheid en kwaliteit, en wij blijven ons hier onverminderd voor inzetten. Met vriendelijke groet, Pand 3&40 Hoogeveen
